酒店家具衛(wèi)浴營(yíng)銷

如何做好衛(wèi)浴的銷售

衛(wèi)浴銷售工作是非常辛苦的，下面就是我為您收集整理的如何做好衛(wèi)浴銷售的相關(guān)文章，希望可以幫到您，如果你覺(jué)得不錯(cuò)的話可以分享給更多小伙伴哦！

如何做好衛(wèi)浴的銷售

做銷售的人，都會(huì)問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：如何讓客戶開(kāi)單？其實(shí)在銷售中，是沒(méi)有百分之百開(kāi)單的秘訣的，沒(méi)有誰(shuí)敢打包票說(shuō)銷售能百分之百開(kāi)單。有的只是提高銷售成交率的方法，下面是我總結(jié)做衛(wèi)浴門店銷售的一些方法：

1、熱情迎客，體貼客戶。

熱情的笑容是客戶進(jìn)門的最好禮物，能讓客戶感到輕松。然后邀請(qǐng)客戶坐下來(lái)休息休息，同時(shí)送上一些果汁和糖果，讓客戶進(jìn)一步放松心情。

2、不主動(dòng)賣產(chǎn)品

我們提供給客戶的不是衛(wèi)浴產(chǎn)品，我們提供的是裝修方案。先準(zhǔn)備500張不同風(fēng)格的衛(wèi)生間圖片（可以從網(wǎng)上找，可以去現(xiàn)場(chǎng)拍照等方式收集），然后從中精選100張出來(lái)，同時(shí)再準(zhǔn)備100條關(guān)于衛(wèi)生間裝修的建議或者注意事項(xiàng)，最后把圖片和意見(jiàn)繪制成冊(cè)（一張圖片一條建議），放在桌子上。當(dāng)客戶坐下后，我們就不聊什么座廁啊、淋浴啊，我們只和客戶談衛(wèi)生間的裝修設(shè)計(jì)和注意事項(xiàng)。客戶一邊看圖冊(cè)，一邊想自己衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，接下來(lái)就會(huì)想產(chǎn)品，想到產(chǎn)品就會(huì)想到我們。只要他們問(wèn)，我們的成功率就大了。

3、吸引客戶眼球

我們搜出來(lái)的500張圖片不能浪費(fèi)啊。可以準(zhǔn)備一個(gè)大一點(diǎn)的LED顯示屏或者電腦顯示屏，把它放在店門口的醒目處，能讓路過(guò)的行人一眼看到的地方，然后就循環(huán)播放500張裝修圖片，只要是目標(biāo)客戶看到了，而自己又要裝修，自然會(huì)留意，如果能停下來(lái)，進(jìn)門的機(jī)會(huì)就大了。對(duì)了，推薦一本書(shū)《我把一切告訴你》作者是藍(lán)小雨，一本晚上看，白天用的實(shí)戰(zhàn)書(shū)籍。

4、贈(zèng)送小禮物

我們送貨的時(shí)候，可以在里面留下廁所的小物件，如潔廁凈、地墊等小物件，想想客戶打開(kāi)箱子，看到這些廁所常用物品的時(shí)候，會(huì)不會(huì)心里一暖呢？

衛(wèi)浴銷售的必要條件

店面位置

店面位置的選擇直接關(guān)系到人流和店面銷售的業(yè)績(jī)，大型賣場(chǎng)里越靠前的位置對(duì)店面銷售更加有利，每個(gè)產(chǎn)業(yè)都有集中的市場(chǎng)和遠(yuǎn)近不同的位置，提前做好開(kāi)衛(wèi)浴加盟店準(zhǔn)備非常重要。

形象(門頭形象)

門頭的設(shè)計(jì)放在終端設(shè)計(jì)的首位。第一視覺(jué)印象，第一進(jìn)店體驗(yàn)感覺(jué)都從門頭開(kāi)始，很多衛(wèi)浴加盟店在現(xiàn)實(shí)中并沒(méi)注重對(duì)店面門頭的包裝。它就像銷售衛(wèi)浴產(chǎn)品，必須搭配的價(jià)格標(biāo)簽一樣，決定消費(fèi)者的購(gòu)買行動(dòng)，以及品牌和產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的價(jià)值，所以門頭形象就是整個(gè)品牌和終端形象的價(jià)格標(biāo)簽，是品牌傳播最好的廣告位。

促銷

促銷不是為了促銷而促銷，促銷僅是為增加氣氛和增加客源而已。促銷是增加消費(fèi)者消費(fèi)欲望的主要因素之一，尤其在衛(wèi)浴行業(yè)非常有必要進(jìn)行促銷操作。系統(tǒng)和頻繁促銷策略能夠?yàn)槠放茙?lái)大量的銷售業(yè)績(jī)，但不僅僅是局限在某種促銷手段或某個(gè)時(shí)期之內(nèi)，各種節(jié)日和風(fēng)俗都可作為選擇衛(wèi)浴產(chǎn)品促銷的時(shí)機(jī)來(lái)做。

廣告

這是必須中的必須，電視、雜志、報(bào)紙、小區(qū)、戶外等等所有的廣告資源都可整合利用，小品牌集中廣告資源，做針對(duì)性強(qiáng)的主流廣告形式，進(jìn)行終端傳播，衛(wèi)浴加盟店不可空投廣告資源，否則竹籃子打水一場(chǎng)空;而大品牌因其有實(shí)力，其傳播形式可以是規(guī)模性的。

業(yè)務(wù)

衛(wèi)浴加盟店品牌終端銷售的業(yè)務(wù)劃分體系，這是業(yè)務(wù)拓展所必要做的事情，每種業(yè)務(wù)類型的比例預(yù)期和執(zhí)行層面都必須建立，規(guī)范終端業(yè)務(wù)的拓展能力，沒(méi)有規(guī)范的業(yè)務(wù)拓展模式就會(huì)造成混亂，容易顧此失彼。

口碑

衛(wèi)浴是一個(gè)依靠口碑建立起來(lái)的產(chǎn)業(yè)，一項(xiàng)調(diào)查表明一個(gè)客戶可以直接或間接可以帶來(lái)總共將近三十個(gè)客戶資源，由客戶本身傳給親朋好友，再由他們傳給相關(guān)關(guān)系人，這是一個(gè)連鎖反應(yīng)，這是衛(wèi)浴行業(yè)多年來(lái)最重要的傳播形式之一。

人脈

衛(wèi)浴加盟店品牌的整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)稱為人脈，這就需要企業(yè)建立一套完整的人脈關(guān)系管理文件夾，其關(guān)注的重點(diǎn)是公關(guān)能力和管理客戶的能力，每一個(gè)銷售人員都必須有自己的一套體系，能夠非常及時(shí)的服務(wù)到所需客戶。

想要做好衛(wèi)浴加盟店的生意，創(chuàng)業(yè)者們就要認(rèn)真踏實(shí)的著手對(duì)于促銷方案的分析，除此之外，還必須要注重選擇店面位置，精心裝修與設(shè)計(jì)，時(shí)刻讓顧客有耳目一新的感覺(jué)，才能獲得頗高的人氣！

在專賣店調(diào)研時(shí)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象：顧客進(jìn)門時(shí)我們的導(dǎo)購(gòu)人員基本能及時(shí)上去迎客，并能熟練的說(shuō)出“你好，歡迎光臨xx專賣店”這一問(wèn)候用語(yǔ)，如果這個(gè)顧客性格比較開(kāi)朗或沒(méi)有什么戒備心溝通倒也不是什么困難，最起碼能圍繞產(chǎn)品介紹下去，可一旦顧客戒備心比較強(qiáng)或性格較內(nèi)向或不擅長(zhǎng)溝通問(wèn)題就出來(lái)了，經(jīng)常是表情麻木且不知道如何下嘴，東介紹一句西介紹一句，屁股后面跟著顧客走，偶爾也會(huì)問(wèn)一問(wèn)顧客家的裝修情況和基本信息，可顧客基本上是一語(yǔ)蓋過(guò)或閉口不答，最終導(dǎo)致的結(jié)果就是顧客進(jìn)來(lái)轉(zhuǎn)一圈就出去了。

溝通是人與人之間的潤(rùn)滑劑，可到底什么是溝通？從字面意思理解來(lái)看就是兩個(gè)人之間不存在障礙（溝），能夠放開(kāi)心扉去交談。對(duì)于導(dǎo)購(gòu)員來(lái)講溝通必須要積極主動(dòng)，并學(xué)會(huì)套近乎，無(wú)論面對(duì)什么樣的顧客都要盡量去撬開(kāi)顧客的嘴巴，除了運(yùn)用各種技巧之外最有利的武器就是利用自己的熱情去感染顧客。日常生活中我們看到有些人是典型的“自來(lái)熟”，無(wú)論遇到什么人都有講不完的話，就跟老朋友一樣，同樣也能迅速的讓對(duì)方接受自己，她們?yōu)槭裁磿?huì)這樣？最根本的一條就是：會(huì)笑，會(huì)主動(dòng)交談消除隔閡并引導(dǎo)顧客說(shuō)話的方向。

所以要想成為一名合格的強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)購(gòu)，必須要學(xué)會(huì)溝，否則一切無(wú)從談起。 在建材行業(yè)中銷售的本質(zhì)是什么？不是向顧客賣東西，而是幫助顧客選擇適合他的產(chǎn)品，做顧客的`家裝顧問(wèn)，只有做到這一點(diǎn)顧客才能相信我們并順利的選擇我們的產(chǎn)品。 在市場(chǎng)終端經(jīng)常發(fā)現(xiàn)我們的導(dǎo)購(gòu)夸夸其談的向顧客推銷自己的產(chǎn)品，把自己的產(chǎn)品吹的天花亂墜，顧客看了A型號(hào)一眼導(dǎo)購(gòu)就大講特講A的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，顧客看了B一眼就又對(duì)著B(niǎo)產(chǎn)品夸夸其談，顧客看了C型號(hào)就又開(kāi)始分析C如何暢銷，總之顧客看什么就介紹什么，搞得顧客大腦暈暈的看著哪個(gè)都好。還有一種情況是我們的導(dǎo)購(gòu)帶著顧客在專賣店來(lái)回轉(zhuǎn)，或被顧客帶著導(dǎo)購(gòu)來(lái)回轉(zhuǎn)，講解了兩個(gè)小時(shí)累得自己口感舌燥顧客卻一臉的迷茫。用哲學(xué)上的一句話來(lái)說(shuō)就是：都好的東西就是都不好的。 出現(xiàn)上面問(wèn)題的原因就在于導(dǎo)購(gòu)員把自己當(dāng)成了旅游景點(diǎn)的導(dǎo)游而非行業(yè)專家和顧問(wèn)。由于行業(yè)的特殊性建材產(chǎn)品并沒(méi)有得到消費(fèi)者的普遍關(guān)注，大部分是應(yīng)急的學(xué)了點(diǎn)知識(shí)就來(lái)選產(chǎn)品忙裝修，即使從各品牌導(dǎo)購(gòu)口中得到一些具體信息基本上也是“王婆賣瓜之詞”——可信度不是很高，尤其面對(duì)裝修知識(shí)欠缺的顧客做顧問(wèn)就更重要了。這時(shí)就需要導(dǎo)購(gòu)員提示顧客一些重要注意點(diǎn)，甚至幫助顧客選擇適合他的一款或兩款產(chǎn)品推薦給他。

要想達(dá)到這個(gè)層次就必須具備以下幾個(gè)條件：

其一、導(dǎo)購(gòu)員需要對(duì)家裝知識(shí)和建材行業(yè)有著一定的理解，至少家裝常識(shí)是必須要知道的。要能告訴顧客什么進(jìn)度做什么事，裝修時(shí)要注意哪幾個(gè)問(wèn)題，自己產(chǎn)品的色彩等如何搭配才能適應(yīng)顧客整體的裝修風(fēng)格……

其二、只有了解顧客一定的信息后才能有針對(duì)性的推薦某款或某兩款產(chǎn)品。這也涉及到了前面的溝通，通過(guò)溝通至少要知道顧客樓盤地址、裝修進(jìn)度、裝修風(fēng)格、色彩基調(diào)、個(gè)人喜好、家中成員等，沒(méi)有這些事實(shí)信息作依據(jù)是談不上推薦的。

其三、要幫助顧客選擇一款或兩款最適合他的產(chǎn)品并積極推薦，逐步縮小顧客的選擇范圍。當(dāng)然這種選擇是根據(jù)顧客家的實(shí)際情況和當(dāng)時(shí)的喜好來(lái)決定的，只有利用自己所掌握的知識(shí)推薦了顧客的落眼點(diǎn)才有重點(diǎn)，才能集中精力來(lái)挑選和了解我們的產(chǎn)品。

值得注意的是推薦的數(shù)量不能超過(guò)三款，太多了顧客仍然不能迅速做出決定，太少了顧客就缺少選擇的余地，通常用二選一的方法最有效。 顧客為什么沒(méi)有買你的產(chǎn)品？大部分導(dǎo)購(gòu)的回答是：我們的產(chǎn)品太貴了，或顧客只是第一次來(lái)還要再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。 難道真的是貴嗎？為什么顧客總是說(shuō)再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看？究其根本原因就是這些顧客根本就沒(méi)有了解導(dǎo)購(gòu)所賣的產(chǎn)品，在這種情況下“貴或再去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”就成了顧客離開(kāi)的借口，也成了導(dǎo)購(gòu)不能賣貨的理由。

究竟她們是怎么介紹的？在專賣店里多觀察一會(huì)兒就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。 如筆者在A家具店調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)店里導(dǎo)購(gòu)對(duì)皮沙發(fā)的介紹：我們的沙發(fā)是意大利進(jìn)口的純牛皮，色牢度高、彈性和透氣性好，機(jī)械強(qiáng)度高，冬暖夏涼。再看看B品牌的導(dǎo)購(gòu)是怎么介紹的：我們的皮沙發(fā)用的是意大利進(jìn)口的三歲小黃牛的頭層皮，而且是全青皮，100多張牛皮里面才能選出10幾張，您用手指尖捏住一處往上拽一拽，是不是手感柔韌有力？有些皮沙發(fā)用的是水牛皮或黃牛皮的二、三層皮，質(zhì)量就相差很多了…… 聽(tīng)起來(lái)感覺(jué)A品牌導(dǎo)購(gòu)介紹的還不錯(cuò)，也都是公司材料上所涉及到的，可多轉(zhuǎn)幾家沙發(fā)專賣店問(wèn)題就出來(lái)了，原來(lái)每家皮沙發(fā)店的導(dǎo)購(gòu)都是這樣介紹的，都在大講特講自己是皮沙發(fā)，大講特講牛皮的普通特性。

皮沙發(fā)是和布藝沙發(fā)相對(duì)應(yīng)的，如果顧客在這兩者之間進(jìn)行選擇時(shí)導(dǎo)購(gòu)?fù)耆梢赃@樣講，但顧客現(xiàn)在是在幾個(gè)品牌的皮沙發(fā)之間進(jìn)行選擇，還是這樣介紹就完全沒(méi)有新意了，根本就沒(méi)有體現(xiàn)出幾個(gè)品牌之間的皮沙發(fā)的差異化。 B品牌導(dǎo)購(gòu)的介紹就很到位，她所講的是自己的皮沙發(fā)和其他品牌皮沙發(fā)的區(qū)別，特意強(qiáng)調(diào)了差異化：自己的是三歲小黃牛的頭層皮，別人的就可能是四歲、五歲的牛的牛皮；自己的是黃牛皮，別人的可能是水牛皮；自己的是全青皮，別人的可能是半青皮或普通皮；自己的是100多張牛皮里選出10幾張，別人的可能是100多張里選出50張或80張；自己的手感柔韌有力，別人的就可能是質(zhì)感松弛…… 到底該怎么介紹產(chǎn)品？

其一、形成自己品牌和競(jìng)爭(zhēng)品牌的對(duì)比，強(qiáng)調(diào)差異化而不是光介紹行業(yè)知識(shí)。

其二、在對(duì)比的基礎(chǔ)上讓顧客知道自己的產(chǎn)品如何不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品，如何好于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

其三、在介紹的同時(shí)要吸引顧客的注意力并提升顧客的興趣和購(gòu)買欲望。 價(jià)格是建材導(dǎo)購(gòu)最頭疼的問(wèn)題，每次銷售的失敗都會(huì)多多少少與價(jià)格有關(guān)，基本情況是只要顧客開(kāi)始問(wèn)到價(jià)格就離銷售結(jié)束不遠(yuǎn)了。 現(xiàn)實(shí)銷售中顧客通常有兩種問(wèn)價(jià)方式，第一種是進(jìn)門沒(méi)有一分鐘就問(wèn)這個(gè)多少錢那個(gè)多少錢？第二種是顧客了解差不多是再問(wèn)價(jià)格。容易陷入價(jià)格死角的導(dǎo)購(gòu)?fù)ǔＪ穷櫩蛦?wèn)到價(jià)格后馬上就回答，然后顧客就理所當(dāng)然的說(shuō)：這么貴呀，你再便宜點(diǎn)吧。價(jià)格博弈一開(kāi)始就會(huì)圍繞這個(gè)問(wèn)題僵持下去，除非一方絕對(duì)性的讓步否則銷售就失敗了。這種情況每天都在各品牌專賣店中上演著。

為了避免價(jià)格死角通常有以下幾種方式可以解決：

其一、區(qū)間價(jià)格。顧客問(wèn)價(jià)格后導(dǎo)購(gòu)員可以用一個(gè)大區(qū)間來(lái)應(yīng)對(duì)，如：我們的價(jià)格從100到1000的都有，主要看您喜歡那一種了，到這邊我給你介紹一下吧……。這樣就可以把價(jià)格躲過(guò)去了。

其二、預(yù)期價(jià)格。面對(duì)上面情況時(shí)，如果顧客說(shuō)：你就說(shuō)這個(gè)多少錢吧，我要先看價(jià)格再看產(chǎn)品。這時(shí)就一定要報(bào)價(jià)格了，但也不能直接報(bào)，而是要先給顧客心理一個(gè)預(yù)期：這套產(chǎn)品是我們今年最新開(kāi)發(fā)的，長(zhǎng)X米，寬X米，適合X大面積的衛(wèi)生間，價(jià)格是X。雖然現(xiàn)在也告訴了價(jià)格，但前面先給產(chǎn)品附加了價(jià)值，再接受能力上給顧客打了預(yù)防針。

其三、閃躲價(jià)格。如：廚柜的價(jià)格主要是根據(jù)廚房的大小和他的配置來(lái)決定的，請(qǐng)問(wèn)您家廚房有多大面積？這種回答方式可以直接把價(jià)格問(wèn)題轉(zhuǎn)移到面積上來(lái)，并且是以問(wèn)句結(jié)尾，讓顧客順著問(wèn)題來(lái)回答。

其四、深入價(jià)格。如果顧客對(duì)產(chǎn)品了解已經(jīng)差不多時(shí)再問(wèn)價(jià)格，導(dǎo)購(gòu)員可以順勢(shì)把銷售過(guò)程推向下一個(gè)環(huán)節(jié)，如：櫥柜的價(jià)格是根據(jù)您家面積的大小和本身的配置決定的，坐下來(lái)我給您做個(gè)預(yù)算吧？（打手勢(shì)讓顧客坐下來(lái)） 總之，運(yùn)用以上幾種方法不一定能完全解決價(jià)格死角問(wèn)題，但能在最大程度上避免價(jià)格死角問(wèn)題的發(fā)生。

銷售是一個(gè)鍛煉人的行業(yè)，也是一個(gè)需要主動(dòng)的行業(yè)，要想立于不敗之地就必須學(xué)會(huì)主動(dòng)，無(wú)論是主動(dòng)進(jìn)攻也好主動(dòng)防御也好，總之主動(dòng)總要強(qiáng)于被動(dòng)。 家具建材行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是每個(gè)消費(fèi)者都要在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)兩圈甚至三圈、五圈才會(huì)最終決定購(gòu)買哪個(gè)品牌的產(chǎn)品。這時(shí)涉及到的一個(gè)問(wèn)題就是如何讓離開(kāi)該專賣店的顧客再次回來(lái)。

在這種環(huán)境下，大部分導(dǎo)購(gòu)選擇了守株待兔，認(rèn)為如果顧客喜歡他自然會(huì)買，如果不喜歡或確實(shí)價(jià)格高肯定會(huì)流失。這種置之不理的銷售行為同樣導(dǎo)致了大批客戶的流失，如果努把力或采取相關(guān)措施相信還有10%以上的客戶會(huì)再次回來(lái)的。

如何避免置之不理呢，筆者總結(jié)了以下幾點(diǎn)。

其一、盡量留下顧客的電話號(hào)碼并加強(qiáng)跟蹤。如果顧客還在選擇階段，那導(dǎo)購(gòu)員一定要在顧客離開(kāi)的第二天或第三天給顧客回個(gè)電話，了解顧客的購(gòu)買情況、了解顧客對(duì)自己產(chǎn)品的看法，想辦法打消顧客的疑慮，然后約定下次面談的時(shí)間。即使顧客已經(jīng)交了定金也要定期跟蹤，避免顧客后悔退單或被競(jìng)品搶單。

其二、加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系，形成互相帶單。顧客家裝是一個(gè)整體，地板、瓷磚、壁紙、衛(wèi)浴、櫥柜、吊頂?shù)榷紩?huì)一一挑選，而且?guī)缀醵紩?huì)選擇同一價(jià)格層次和品牌層次的產(chǎn)品，這時(shí)的口碑營(yíng)銷和關(guān)系營(yíng)銷就非常重要了，別人一句話頂自己說(shuō)三句，所以一定要搞好相關(guān)產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)的關(guān)系，一旦帶單互動(dòng)形成就相當(dāng)于一個(gè)人變成幾個(gè)人。

其三、顧客安裝好后要不定時(shí)回訪，及時(shí)了解顧客使用情況，遇到問(wèn)題馬上解決，并要求顧客轉(zhuǎn)介紹。在顧客很滿意的情況下轉(zhuǎn)介紹的成功率是相當(dāng)高的。 作為一名合格的終端導(dǎo)購(gòu)，并不是單單都要接下來(lái)，而是每一天都在進(jìn)步，每一天都在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，提升自己的接單率，問(wèn)題發(fā)現(xiàn)了、避免了或解決了，接單率自然也就提高了。

一、客戶：不用，我先隨便看看

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）好，沒(méi)關(guān)系，您隨便看看吧。

2）那好，您先看看，需要幫助的話叫我。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是的，裝房子可是件大事，一定要多了解、多比較。沒(méi)關(guān)系，您先多看看，可以先了解一下我們的品牌和產(chǎn)品。您的房子在哪個(gè)位置，說(shuō)不定您的小區(qū)也有用我們產(chǎn)品的呢？

2）導(dǎo)購(gòu)：沒(méi)關(guān)系，買東西是要多看看，現(xiàn)在賺錢也都不容易，尤其裝房子這么重要的事情，多了解一下是完全必要，不管您買不買，我們的服務(wù)都是一流的。不過(guò)，姐，我真的很想向您介紹我們最新開(kāi)發(fā)的這款xx系列，這款賣的非常好，您可以先了解一下，來(lái)，這邊請(qǐng)。

二、客戶：我回去跟家人商量再說(shuō)

【錯(cuò)誤應(yīng)對(duì)】

1）這個(gè)真的很適合您，還商量什么呢？

2）真的很適合，您就不用再考慮了。

3）（無(wú)言以對(duì)，開(kāi)始收拾東西）

4）那好吧，歡迎你們商量好了再來(lái)。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家里的大事，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會(huì)后悔。這樣好嗎？您再坐一會(huì)兒，我多介紹幾款產(chǎn)品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來(lái)才會(huì)更加全面一些。

2）導(dǎo)購(gòu)：先生，如果您是在要考慮一下，我也能理解。不過(guò)我想告訴您的是，這套產(chǎn)品非常適合您的情況，并且現(xiàn)在買也非常劃算，您看它的款式xx，它的材質(zhì)xx，還有的做工xx，并且這套產(chǎn)品倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)在只有XX片了，如果不裝在您的家里真是很可惜，這樣好嗎，我現(xiàn)在暫時(shí)幫您預(yù)訂下來(lái)，因?yàn)檫@套產(chǎn)品非常適合您家的裝修風(fēng)格！

三、邀請(qǐng)客戶體驗(yàn)產(chǎn)品

【錯(cuò)誤說(shuō)法】

1）喜歡的話，可以感受一下。

2）這是我們的新品，它的最大優(yōu)點(diǎn)是xx。

3）這個(gè)也不錯(cuò)，你可以看一下。

【建議做法】

1）導(dǎo)購(gòu)：姐，真佩服您的眼光，這是我們的新產(chǎn)品，賣的非常好！我認(rèn)為以您的眼光和您對(duì)房間的布置要求，這款磚非常適合您的構(gòu)想。姐，光我說(shuō)好不行，來(lái)，我們把它拿到外面讓你看看，您過(guò)來(lái)看一下……

2）導(dǎo)購(gòu)：姐，您真有眼光，這款磚是我們的最新款，專門為高品位的顧客設(shè)計(jì)打造！來(lái)，我給您介紹一下，這套產(chǎn)品采用xx材質(zhì)與工藝，非常適合您這樣對(duì)生活品味有要求的人士使用。當(dāng)然，光我說(shuō)好還不行，產(chǎn)品是您自己在用，所以您自己覺(jué)得好才是最重要的。姐，來(lái)，我們把它拿到外面讓你看看，您白己感受一下這款磚xx（直接引導(dǎo)顧客體驗(yàn)如觸摸、感受等）

衛(wèi)浴銷售技巧有哪些

衛(wèi)浴經(jīng)銷商要進(jìn)步自己的銷售業(yè)績(jī)，在品牌和店面位置既定的情況下，首先要從銷售員的 銷售技巧 著眼。那么衛(wèi)浴銷售有哪些技巧?下面，就隨我一起去看看吧，希望您能滿意，謝謝。

衛(wèi)浴銷售技巧一、判別顧客，準(zhǔn)確引導(dǎo)

對(duì)客人的判別水平體現(xiàn)了銷售員的銷售 經(jīng)驗(yàn) 。銷售員只有準(zhǔn)確識(shí)別了顧客身份，才能有效針對(duì)顧客需求進(jìn)行銷售。

準(zhǔn)顧客或潛伏顧客，通常有潛伏的購(gòu)買品牌的需求，他們需要了解品牌，需要對(duì)比品牌，感慨感染不同品牌的優(yōu)劣勢(shì)，終極做出購(gòu)買決定。銷售員需要對(duì)這些顧客的心理需求有一個(gè)正確的掌握，而后做出針對(duì)性的先容，加深顧客對(duì)品牌的認(rèn)知度，這樣才能爭(zhēng)取到顧客的購(gòu)買行為。

準(zhǔn)確的引導(dǎo)包括顧客關(guān)心的是價(jià)格、質(zhì)量、售后服務(wù)、環(huán)保安全等題目。好比當(dāng)顧客詢問(wèn)到價(jià)格，銷售員可針對(duì)顧客的需求定位進(jìn)行引導(dǎo)式購(gòu)買;再如質(zhì)量方面，銷售員可運(yùn)用體驗(yàn)式導(dǎo)購(gòu)，讓顧客接觸樣品，切身感慨感染產(chǎn)品質(zhì)量在手感、外觀方面的體現(xiàn);另外銷售員需要讓顧客感慨感染到品牌的實(shí)力，讓顧客放心購(gòu)買，解決顧客的“顧后之憂”。

道奇衛(wèi)浴建議銷售員首先要把顧客當(dāng)成自己的最要好的朋友，不是賣產(chǎn)品給顧客，而是把持“幫顧客選產(chǎn)品”的心態(tài)，幫他選擇最合適的品牌產(chǎn)品。把顧客當(dāng)朋友，能避免與顧客對(duì)立，建立信任，從而貼心貼腹形成購(gòu)買行為。也為顧客的二次購(gòu)買和推薦購(gòu)買埋下很好的“伏筆”。

另外，銷售員千萬(wàn)不要對(duì)“只是走走看看”的顧客置之不理，應(yīng)該捉住機(jī)會(huì)宣傳自己的品牌，把這些顧客轉(zhuǎn)化為品牌的準(zhǔn)顧客或潛伏顧客。記住，良多不經(jīng)意的在意有時(shí)就會(huì)成為你的生意。

衛(wèi)浴銷售技巧二、專業(yè)知識(shí)，巧借道具

對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，即可看為一個(gè)銷售代表，營(yíng)銷學(xué)知識(shí)無(wú)疑是必需把握的，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)更不容忽視。要做好一個(gè)合格的銷售員，(bathplus)衛(wèi)浴有明確要求，好比了解同行品牌的特點(diǎn)、浴室空間的設(shè)計(jì)、浴室水路的布置、產(chǎn)品特性、材料特性、使用 方法 、保養(yǎng)需知等。

對(duì)顧客而言，銷售員必需更專業(yè)，才能給顧客有效的導(dǎo)購(gòu)，才能博得顧客信任。沒(méi)有專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)作為銷售的根基，只能視為投契，無(wú)法真正進(jìn)行有效銷售。

當(dāng)然在實(shí)際的銷售過(guò)程中，銷售員要充分利用一些現(xiàn)有的道具，讓道具說(shuō)話。如展示樣品、產(chǎn)品仿單、品牌經(jīng)銷授權(quán)證書(shū)等作為銷售過(guò)程中有力的論據(jù)。

衛(wèi)浴銷售技巧三、微笑服務(wù)，以誠(chéng)相待

微笑服務(wù)已經(jīng)是服務(wù)行業(yè)的不變法則，更是人與人和諧溝通的要素。

微笑的第一印象服務(wù)，能有效地拉近與顧客之間的感情，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)，也有利于對(duì)產(chǎn)品品牌形成良好的口碑效果。

良多顧客確實(shí)對(duì)衛(wèi)浴產(chǎn)品的知之甚少，(bathplus)建議銷售員千萬(wàn)不能因此就小看顧客把他們當(dāng)“傻瓜”。我們可以向顧客多輸送一些裝飾裝修常識(shí)、衛(wèi)浴產(chǎn)品的保養(yǎng)知識(shí)等來(lái)爭(zhēng)取服務(wù)的主動(dòng)權(quán)。要知道，顧客的購(gòu)買是在別人的推薦，或者是對(duì)比多次后決定的，唯有真誠(chéng)才能博得顧客終極的認(rèn)可。

顧客在選擇購(gòu)買的過(guò)程中需要我們的尊重和認(rèn)可。適時(shí)地對(duì)顧客的眼光、品位進(jìn)行贊美和認(rèn)同，也能贏得顧客的青睞，同時(shí)讓顧客在消費(fèi)時(shí)得到愉悅的享受。

衛(wèi)浴銷售技巧四、注重藝術(shù)，掌握時(shí)機(jī)

注重語(yǔ)言藝術(shù)，這點(diǎn)需要銷售員在與顧客溝通中不斷的體會(huì)和 總結(jié) 。做一個(gè)善于傾聽(tīng)的銷售員，做一個(gè)善解人意的銷售員，做一個(gè)實(shí)其實(shí)在又很有感染力的銷售員。

保持積極樂(lè)觀的心態(tài)是每個(gè)銷售職員應(yīng)該具備的心理素質(zhì)，并能做到適時(shí)調(diào)整，不要讓一次失敗的銷售經(jīng)歷影響到更多將要進(jìn)行的銷售。所以營(yíng)業(yè)職員要對(duì)自己有決心信念，更要對(duì)所經(jīng)銷的衛(wèi)浴產(chǎn)品有決心信念。每次與顧客溝通后總結(jié)在商談中的每個(gè)細(xì)節(jié)，是哪些方面沒(méi)做到位，下次該如何改正。

我們都知道，買方市場(chǎng)的顧客基本都是選擇購(gòu)買的。因此，我們不能都在做“分母”，都被顧客對(duì)比后跟別人購(gòu)買去。掌握時(shí)機(jī)，踢進(jìn)“臨門一腳”很重要。我們需要在顧客猶豫未定、模棱兩可的時(shí)候做好生意的促成。

衛(wèi)浴銷售技巧五、提供方案，量身定做

銷售員需要了解顧客裝修的空間大小、檔次定位、喜好追求等，及時(shí)掌握顧客需求、多關(guān)心顧客所想，即時(shí)做出與之相適應(yīng)的、顧客滿足的配套方案并做詳解，夸大優(yōu)勝的性價(jià)比、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、良好的售后服務(wù)等。這樣顧客才能更好地感慨感染到你的專業(yè)和所經(jīng)營(yíng)品牌的終端服務(wù)。此法不僅能得到顧客的滿足接受，還能擴(kuò)大品牌的銷售，保證產(chǎn)品在顧客真?zhèn)€視覺(jué)、功能效果最佳。讓顧客感慨感染到“物有所值”，甚至“物超所值”，從而打造一個(gè)健康環(huán)保、恬靜時(shí)尚的衛(wèi)浴空間。

賣衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)該注意什么

賣衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)該注意什么

賣衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)該注意什么，衛(wèi)浴對(duì)于人們來(lái)說(shuō)是很重要的，如今,衛(wèi)浴潔具行業(yè)的市場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r也是非常好的。這樣的形式，對(duì)于一些加入到衛(wèi)浴潔具行業(yè)創(chuàng)業(yè)開(kāi)店的投資者來(lái)說(shuō)也是一件好事。下面看看賣衛(wèi)浴產(chǎn)品應(yīng)該注意什么及相關(guān)資料。

衛(wèi)浴銷售注意事項(xiàng)有哪些呢?

我們可以發(fā)現(xiàn)，在一些衛(wèi)浴經(jīng)銷的商門店中，很多導(dǎo)購(gòu)都是非常熱情的，但是，因?yàn)樗麄兊匿N售模式存在相關(guān)的誤區(qū)，就會(huì)導(dǎo)致訂單沒(méi)有辦法順利成交。衛(wèi)浴銷售注意事項(xiàng)有哪些呢?這些現(xiàn)象在實(shí)體店中也是非常普遍，由于導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)有合理的應(yīng)用銷售的方法，就會(huì)導(dǎo)致30%～50%的銷售訂單慢慢流失。

第一個(gè)誤區(qū)就是：

從自身的角度操縱客戶導(dǎo)購(gòu)員，必須要轉(zhuǎn)變這樣的觀念，在推薦產(chǎn)品的時(shí)候，相關(guān)的人員一定要以顧客為主要的'中心，不可以在銷售過(guò)程中，從自身角度操縱客戶，強(qiáng)迫顧客接受自己的想法。

第二個(gè)誤區(qū)就是：

看不上小金額的訂單，有的導(dǎo)購(gòu)員總希望做大單，當(dāng)顧客購(gòu)買商品的金額較少的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員的熱情就會(huì)大大降低。同時(shí)，有的銷售員也不善于用購(gòu)買技巧，給顧客推薦合適的產(chǎn)品也是非常關(guān)鍵的。

第三個(gè)誤區(qū)

就死抓不準(zhǔn)客戶的利益點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)員在介紹產(chǎn)品時(shí)，有的人太急，就會(huì)缺乏針對(duì)性。如果在沒(méi)有充分了解利益點(diǎn)的時(shí)候，大部分的說(shuō)辭都是無(wú)效的。

第四個(gè)誤區(qū)就是

解說(shuō)產(chǎn)品沒(méi)有吸引力，導(dǎo)購(gòu)員介紹產(chǎn)品的時(shí)候，如果不能有效地吸引顧客的注意力，同時(shí)解說(shuō)產(chǎn)品使用陳詞濫調(diào)。衛(wèi)浴銷售注意事項(xiàng)有哪些呢?第五個(gè)誤區(qū)就是，說(shuō)贏顧客其實(shí)并不等于成交銷售，最終的目的就是成交，而不是說(shuō)贏客戶。

有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員一般都會(huì)懂得小處忍讓。衛(wèi)浴銷售注意事項(xiàng)有哪些呢?第六個(gè)誤區(qū)就是只顧找新顧客，這樣就會(huì)忽視回訪，這樣會(huì)使得許多的導(dǎo)購(gòu)員認(rèn)為銷售關(guān)鍵在于有好的產(chǎn)品，交流還有情感并不重要的，他們可以花大量的時(shí)間去開(kāi)發(fā)新的客戶。

但是會(huì)忘記少量的時(shí)間去維系老客戶。衛(wèi)浴銷售注意事項(xiàng)有哪些呢?在衛(wèi)浴產(chǎn)品的營(yíng)銷過(guò)程中，相關(guān)的人員一定要有這樣的思想：客戶是可以拒絕產(chǎn)品、推銷的，但是絕不會(huì)拒絕關(guān)懷。只有了解這些信息，才可以真正的走進(jìn)顧客的內(nèi)心。

從而使得銷售的過(guò)程變得稍微的簡(jiǎn)單一些。同時(shí)，認(rèn)真的服務(wù)還可以避免營(yíng)銷誤區(qū)，也能夠讓銷售員們提高自身的業(yè)績(jī)。衛(wèi)浴銷售注意事項(xiàng)有哪些的相關(guān)的內(nèi)容就是這些，希望可以幫助到大家。

衛(wèi)浴行業(yè)的導(dǎo)購(gòu)銷售技巧?

衛(wèi)浴產(chǎn)品很多。你要想有力的賣出去，除了要了解產(chǎn)品的知識(shí)，更要了解客戶的心態(tài)，比如他認(rèn)為貴的即是好的，即使你給他介紹這一款有多么的價(jià)格實(shí)惠，他還是認(rèn)為不夠好。

四季沐歌衛(wèi)浴怎么樣？

1、該品牌是行業(yè)內(nèi)的老牌子了，它創(chuàng)立于2000年，至今已有十八年的發(fā)展歷史了，該公司業(yè)務(wù)涵蓋面很廣，主要涵蓋了太陽(yáng)能（熱水、采暖、制冷、光伏發(fā)電）、空氣能、凈水機(jī)（凈水／軟水）、

電熱水器、廚房電器、衛(wèi)浴五金、生活電器、智能穿戴設(shè)備等產(chǎn)品的研發(fā)、制造、銷售及服務(wù)。該公司于2012年5月21日于滬市A股主板上市，是中國(guó)航天事業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。

2、2008年8月，四季沐歌太陽(yáng)能聯(lián)合中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，為產(chǎn)品買了雙保險(xiǎn)《產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)》和《產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)》。這是太陽(yáng)能行業(yè)內(nèi)唯一一家為產(chǎn)品買保險(xiǎn)的企業(yè)，充分體現(xiàn)四季沐歌的社會(huì)責(zé)任感和為客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度。

3、《產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)》是專為產(chǎn)品投的質(zhì)量保證保險(xiǎn)，保證消費(fèi)者獲得在產(chǎn)品使用過(guò)程中因產(chǎn)品質(zhì)量而出現(xiàn)修理和更換所產(chǎn)生的費(fèi)用賠償。《產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)》是保障消費(fèi)者在產(chǎn)品使用過(guò)程中的安全。

如發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任所列明的人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)公司將給予一定的賠償。中國(guó)人保負(fù)責(zé)人表示，正是因?yàn)閷?duì)四季沐歌產(chǎn)品的品質(zhì)充滿信心，保險(xiǎn)公司才敢對(duì)此保險(xiǎn)。相信四季沐歌此舉，能讓消費(fèi)者更安心、放心地使用四季沐歌太陽(yáng)能產(chǎn)品。

選衛(wèi)浴產(chǎn)品有什么注意事項(xiàng)？

1．馬桶選購(gòu)

在挑選馬桶時(shí)，可用手去撫摸感受產(chǎn)品表面的釉面和胚體的光滑度、燈光下看表面有沒(méi)有小孔，是否平整溫潤(rùn)，或者輕輕敲擊聲音的清脆程度，越響亮的代表質(zhì)量越好。

2．花灑選購(gòu)

測(cè)試水壓，保證有暢快的淋浴效果，這主要看其噴水的流水量。其次看花灑鍍層，鍍層好壞也直接影響其壽命和使用的衛(wèi)生，要檢測(cè)鍍層好壞可在150℃高溫下看，若沒(méi)有氣泡、起皺、剝落情況一般就是質(zhì)量好的鍍層。

3．浴室柜選購(gòu)

選浴室柜主要就是考慮防污能力及釉面工藝，其次就是看款式與整體是否統(tǒng)一，還有柜門開(kāi)關(guān)和抽屜阻尼使用是否順滑，收納功能如何。

衛(wèi)浴選購(gòu)技巧

1、坐廁類。選購(gòu)坐廁要注意沖水方法和耗水量。坐廁的沖水方法多見(jiàn)的有直沖式和虹吸式兩種。一般來(lái)說(shuō)，直沖式的坐廁沖水的噪音大些并且易反味。虹吸式坐廁歸于靜音坐廁，水封較高，不易反味。

2、浴缸類。浴缸按其制造資料分有一般鋼板浴缸、亞克力浴缸、鑄鐵浴缸、3.5mm厚鋼板浴缸幾類。一般來(lái)說(shuō)，一般鋼板浴缸清潔容易，外型較單一;亞克力浴缸外型較豐富，但壽命短些、老化后不易清潔;鑄鐵浴缸運(yùn)用壽命長(zhǎng)，層次高，價(jià)格較高，轉(zhuǎn)移、裝置較費(fèi)事。

衛(wèi)生潔具外觀質(zhì)量三種判別

(1)是不是有開(kāi)裂：用一細(xì)棒細(xì)細(xì)敲擊瓷件邊際聽(tīng)其聲音是不是清脆，當(dāng)有沙啞聲時(shí)證實(shí)瓷件有裂紋。

(2)變形巨細(xì)：將瓷件放在平坦的平臺(tái)上，各方向活動(dòng)查看是不是平穩(wěn)勻稱，裝置面及瓷件外表邊際是不是平允，裝置孔是不是均勻油滑。

(3)釉面質(zhì)量：釉面有必要細(xì)膩滑潤(rùn)，釉色均勻共同?？膳鲱^特別是水能濺濕的釉面質(zhì)量尤為重要，在釉面上滴帶色液體數(shù)滴用布擦勻，數(shù)秒鐘后用濕布擦干，查看釉面，無(wú)臟斑駁的為佳。衛(wèi)生潔具有挑選面器、坐便器、浴缸或添加?jì)D洗器四大件層次與衛(wèi)生間的地磚和墻磚色澤搭配要和諧。

衛(wèi)浴店怎么找顧客？

在互聯(lián)網(wǎng)上找客戶，只有兩種方式：
1.依托電子商務(wù)平臺(tái)，開(kāi)設(shè)網(wǎng)店引流。
2.搭建官網(wǎng)，借助百度推廣引流。
據(jù)我所知，兩種方式都不適用，一是資金開(kāi)銷大，人員成本高；二是大多數(shù)實(shí)體店老板缺乏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維，管理跟不上。
實(shí)體店獲客最行之有效的工具是小程序，而最立竿見(jiàn)影的手段則是社群裂變。
我是做衛(wèi)浴的，2019年年初開(kāi)始通過(guò)社群營(yíng)銷引流，每天吸引到實(shí)體店的客戶，將近有95人次，日營(yíng)業(yè)額也突破了5萬(wàn)，當(dāng)同行還在互聯(lián)網(wǎng)上千辛萬(wàn)苦的找客戶時(shí)，我已經(jīng)輕松實(shí)現(xiàn)了社群幫我找客戶，最關(guān)鍵的是低成本，可持續(xù)！
所以建議各位同行，不要白費(fèi)力氣在互聯(lián)網(wǎng)上作無(wú)用功，應(yīng)該將時(shí)間和精力聚焦到社群上。

衛(wèi)浴電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白

　　現(xiàn)在好多人都是接到這種推銷的電話就來(lái)氣，特別是阿里巴巴那群混蛋一天到晚打無(wú)數(shù)個(gè)
　　引人注意的開(kāi)場(chǎng)白
　　對(duì)銷售人員來(lái)說(shuō)，你的開(kāi)場(chǎng)白能否引起客戶的興趣，決定著電話溝通的順暢程度。因此，設(shè)計(jì)出一套客戶愿意聽(tīng)下去的溝通方案，成為電話營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。
　　許多電話營(yíng)銷人員喜歡使用這樣的開(kāi)場(chǎng)白：您好，我是XX公司的XX，可以打攪您兩分鐘嗎？這句話從打電話方來(lái)分析并沒(méi)有什么問(wèn)題，是個(gè)很禮貌、很合理電話營(yíng)銷開(kāi)場(chǎng)白。但從接電話方分析，就有很大問(wèn)題。因?yàn)檫@種開(kāi)場(chǎng)白容易使接電話方產(chǎn)生警惕心，甚至反感?！坝质悄膫€(gè)公司的推銷員？會(huì)不會(huì)是騙子呢？”客戶會(huì)覺(jué)得有疑問(wèn)，為什么要給你兩分鐘？陌生人打我電話有什么好的事情？好的開(kāi)場(chǎng)白就是成功的一半，千萬(wàn)不要讓客戶產(chǎn)生警惕心理、有困惑，這樣成功的一半就沒(méi)有了，你的第一句話就決定了此次銷售的命運(yùn)。
　　作為一個(gè)成功的電話營(yíng)銷人員，在報(bào)上自己的公司和姓名后，可以再問(wèn)客戶：“現(xiàn)在接電話方不方便？”事實(shí)上，很多時(shí)候客戶接到推銷電話都是在不方便的時(shí)間，但是很少有人真的會(huì)這么回應(yīng)。他們反而會(huì)問(wèn)你為什么打電話來(lái)，這就暗示你可以繼續(xù)講話了。你也可以采取比較誠(chéng)實(shí)而幽默的方式，例如：“這是一個(gè)推銷電話，我想您不會(huì)掛電話吧？”根據(jù)人們的經(jīng)驗(yàn)，此時(shí)10人中只有1人掛斷電話。
　　所以，電話營(yíng)銷中前10秒就要抓住顧客的注意力，并引發(fā)他的興趣。30秒內(nèi)就決定了后面的命運(yùn)：是結(jié)束還是繼續(xù)。

九牧衛(wèi)浴怎么做營(yíng)銷方案，求教

可以考慮郵件營(yíng)銷，發(fā)送量大，群發(fā)郵件有精準(zhǔn)性，性價(jià)比高。就算萬(wàn)分之十的成交量也是很值得的。

雙翼郵件群發(fā)軟件，一天的發(fā)送量可以達(dá)到一萬(wàn)封。而且模擬手工一對(duì)一的發(fā)送，有專門的“宏”可以使得郵件更加的個(gè)性化。

1.每封郵件都不一樣 2.低速發(fā)送,發(fā)送量控制 3.斷點(diǎn)重發(fā) 4多郵箱發(fā)送 5.自動(dòng)換IP

6.郵件地址管理 7.回復(fù)指定郵箱 軟件功能做的很多,支持7天無(wú)條件退款